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公司多艘船舶优质服务获赞誉
发布日期:2016-11-07字号:[ ]

“服务热情、尽职尽责”,这是一家东北货主在送给大庆453轮锦旗上所写的一句话。一直以来,公司原油事业部所属船舶积极践行“服务创造价值”理念,努力为客户提供优质服务,得到了客户的充分肯定,长航油运在国内原油运输市场上的品牌形象得到进一步提升。仅今年8月份以来,该部就有5艘船舶收到货主发来的书面表扬信及锦旗嘉奖。

国内沿海原油运输市场竞争激烈,为了巩固老客户,开发新市场,原油事业部及所属船舶积极践行“服务创造价值”理念,坚持“货主满意就是我们的追求”,想方设法地为货主提供优质服务。

大庆45316029航次装载原油在抵港卸货港盘锦后,接货方将使用油罐车直接装运,这将使得船舶频繁进行开启泵作业。虽然这种卸货增加了船员们数倍的工作量,但对货主的要求,船员们没有一丝抱怨,全力按照货主的要求,加温、开关泵、调整流量,有条不紊地进行一次次卸货作业。货主看在眼里,感动在心里,专门给船舶送来了锦旗,感谢船员们的热情服务、尽职尽责。

大庆45416027航次装载的是一家新开发的湖北地炼厂家的货。该轮结合油品情况,进一步优化了卸货程序,确保将所载原油卸干净。在卸货作业过程中,船员们不辞辛苦,对一个个舱室清仓,直到货主满意。货主事后向事业部寄来感谢信,对该部和船员们的优质服务表达了感谢,并期待下一步的继续合作。

据了解,自原油事业部成立以来,该部立足于客户所想所需,充分发挥经营、管理一体化的优势,注重经营与管船部门、岸基与船舶的协同,努力在第一时间解决船舶运输生产过程中的问题。同时,该部进一步细化货物操作流程,优化船舶激励考核,较好地调动了一线船员提升服务质量的积极性。8月份以来,该部有多艘船舶因优质服务而获得货主的肯定和表扬,其中“长航玛瑙”轮、大庆454轮、永兴洲轮和大庆452轮等四艘船舶收到货主的书面表扬信,大庆453轮收到货主发来的锦旗。

 




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